Pravica do odstopa od kupoprodajne pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov info@happyfrenchiepaw.com sporoči o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelekl, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca (personalizacija izdelka), ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. V praksi to pomeni, da za vse izdelke, ki so narejeni po želji kupca, kupec ne more vrniti izdelka, je pa zavezan k plačilu po sklenjeni pogodbi. Trgovec ne odgovarja za nepravilno izbrane možnosti (npr. napačno izbranega tipa personaliziranega izdelka, napačne izbire vzorca personalizacije, napake črkovanja, napake datuma ipd.) personalizacije izdelka.

Kupec mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od kupoprodajne pogodbe podjetju vrniti blago. Kupec vrne blago na naslov:

Happy Frenchie Paw, Darja Draksler s.p.
Goriška ulica 16a
2000 Maribor
Slovenija

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
Kupec mora blago vrniti prodajalcu nerabljeno, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. 

Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun ,na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. račilo plačila bomo opravili najkasneje v 14 dneh od prejema nerabljenega, nepoškodovanega blaga v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Kupec sam nosi breme za nevarnost izgube, poškodbe ali uničenja izdelka, ki ga želi vrniti, razen če je do tega prišlo brez njegove krivde.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz. kupon, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le plačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda oz. kupon v obliki nove promocijske kode oz. kupona.